Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo, escríbenos a nocturnebookss@gmail.com indicando tu número de pedido y tu voluntad de desistir. Te confirmaremos la recepción y te daremos la dirección de devolución.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios (incluido el cable de carga) y en un estado que permita su reventa. Puedes abrirlo y probarlo: solo serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Coste de la devolución
El coste directo de devolver el producto corre por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, en cuyo caso lo asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Te devolvemos el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos aportes una prueba de su devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste adicional para ti.
Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado, no funciona o no corresponde con lo descrito, no tienes que devolverlo a tu costa. Escríbenos a nocturnebookss@gmail.com en cuanto lo detectes, con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin que tengas que asumir ningún gasto.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece la legislación española para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Durante ese periodo, si el producto no es conforme al contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando proceda, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Resolución de conflictos
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, o dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.